梧州市工人醫(yī)院醫(yī)藥代表院內(nèi)拜訪工作人員管理辦法、管理流程
梧州市工人醫(yī)院醫(yī)藥代表院內(nèi)拜訪工作人員管理辦法第一章總則 第一條為規(guī)范醫(yī)藥代表與我院醫(yī)務(wù)人員的接洽行為，建立醫(yī)院與醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)銷
梧州市工人醫(yī)院
醫(yī)藥代表院內(nèi)拜訪工作人員管理辦法
醫(yī)藥代表院內(nèi)拜訪工作人員管理辦法
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范醫(yī)藥代表與我院醫(yī)務(wù)人員的接洽行為，建立醫(yī)院與醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)之間信息與技術(shù)交流的正常渠道，增加工作透明度，促進廉潔行醫(yī)，根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則》、《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員廉潔從業(yè)規(guī)定》等相關(guān)要求，結(jié)合我院實際，制定本辦法。第二條 本辦法所稱醫(yī)藥代表，是指藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及其代理機構(gòu)聘請的在醫(yī)院從事藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備等產(chǎn)品學術(shù)、商業(yè)推廣的人員。
第三條 本辦法所稱工作人員,是指與藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備等醫(yī)藥產(chǎn)品管理使用有關(guān)的本院職能部門職工及臨床醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員。
第四條 醫(yī)院主要領(lǐng)導是行風建設(shè)管理第一責任人，醫(yī)院行風建設(shè)辦公室是醫(yī)藥代表院內(nèi)拜訪的審核部門、醫(yī)院領(lǐng)導班子成員根據(jù)分工對分管部門規(guī)范接待工作負領(lǐng)導和指導責任，藥學部、醫(yī)學裝備部等各歸口主管職能部門負藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備單元的日常接待管理責任，應(yīng)依據(jù)醫(yī)院管理辦法分別制定藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備單元醫(yī)藥代表接待管理制度流程，設(shè)定固定的時間、地點和接待人員,確保醫(yī)藥代表在我院規(guī)范、合理地推廣新技術(shù)、新藥品、新設(shè)備，同時不定期對接待管理工作進行自查自糾;各臨床醫(yī)技科室負科室管理責任，定期開展教育自査、規(guī)范科室醫(yī)務(wù)人員行為。
第二章 登記備案
1.醫(yī)藥代表備案信息表；
2.醫(yī)藥代表身份證復(fù)印件；
3.企業(yè)授權(quán)委托書原件；
4.企業(yè)五證合一營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、加蓋企業(yè)公章的(GMP)認證證書復(fù)印件及生產(chǎn)批件復(fù)印件、醫(yī)療器械注冊證或醫(yī)療器械備案憑證復(fù)印件等；
5.藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備說明書及彩頁宣傳資料；
6.醫(yī)藥產(chǎn)品供應(yīng)商廉潔承諾書。
第六條 藥學部、醫(yī)學裝備部分別安排專人負責梳理各自分管業(yè)務(wù)范圍的藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或其代理機構(gòu)名單目錄,做好登記備案工作,備案材料核實無誤后建立管理臺賬，專人專柜保管。其他供應(yīng)商到醫(yī)院開展工作相關(guān)職能部門參照執(zhí)行。
第七條 醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或其代理機構(gòu)應(yīng)如實提供登記備案材料，醫(yī)藥代表從業(yè)活動應(yīng)公開進行，并遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。未經(jīng)備案的醫(yī)藥代表不得違規(guī)在醫(yī)院開展業(yè)務(wù)活動。
第八條 備案信息有變更或醫(yī)藥代表不再從事相關(guān)工作終止勞動關(guān)系、停止授權(quán)的，醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或其代理機構(gòu)應(yīng)在20個工作日內(nèi)聯(lián)系醫(yī)院完成信息更新或注銷。
第三章 接待管理
第十條 醫(yī)藥代表接待實行預(yù)約制,一般應(yīng)至少提前5個工作日向醫(yī)院提出預(yù)約申請，填寫(梧州市工人醫(yī)院醫(yī)藥代表來訪預(yù)約登記表》發(fā)送至醫(yī)院行風建設(shè)辦公室指定郵箱進行預(yù)約登記，醫(yī)院行風建設(shè)辦公室按電子郵件接收日期做好登記分類，經(jīng)歸口職能部門審核同意后，經(jīng)通過行風建設(shè)辦公室審批后，將《梧州市工人醫(yī)院醫(yī)藥代表院內(nèi)拜訪預(yù)約反饋表》發(fā)回企業(yè),提前通知核定的接待時間和地點。醫(yī)藥代表在規(guī)定時間攜帶本人身份證及相關(guān)資料到達指定地點會談。未預(yù)約者一律不予接待。被接待的醫(yī)藥代表與事先備案、預(yù)約的人員信息不一致的，應(yīng)由被接待的醫(yī)藥代表說明理由，并經(jīng)對口職能部門審核通過，否則不予接待并記入誠信記錄檔案。
第十一條 藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備單元接待時間原則上安排在日常上班時間，接待地點由行風建設(shè)辦公室指定。接待人員結(jié)構(gòu)如下:
1.根據(jù)醫(yī)藥代表來訪涉及的醫(yī)藥產(chǎn)品歸屬安排藥學部、醫(yī)學裝備部等主管職能部門負責人和工作人員參加。
2. 藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備等涉及的各相關(guān)臨床醫(yī)技科室負責人及相關(guān)專業(yè)人員。
3. 醫(yī)務(wù)部、護理部及其他部門(科室)根據(jù)接待需要派員參加。
4.參會職能部門在接待醫(yī)藥代表時可邀請分管院領(lǐng)導參加接待會談，必要時邀請主要領(lǐng)導出席。
5.各職能部門在接待醫(yī)藥代表時可根據(jù)接待情況邀請行風辦公室、紀檢監(jiān)察部門派員參與監(jiān)督。
第十二條 接待事項主要包括:
1.收集醫(yī)藥代表提供或補充的資料；
2. 聽取新特藥、?？扑?、新耗材、新儀器設(shè)備等信息介紹；
3.收集、反饋醫(yī)藥產(chǎn)品臨床使用情況及我院需求信息；
4.醫(yī)藥代表提供醫(yī)藥產(chǎn)品使用指導及其他相關(guān)服務(wù)；
5.商談舉辦學術(shù)會議、講座、開展學術(shù)推廣等事宜；
6.其他合作項目的接洽和溝通。
第十三條 在接待會談中,歸口職能部門負責做好接待記錄并納入臺賬管理。參與接待人員應(yīng)認真聽取醫(yī)藥代表相關(guān)情況的介紹，做好交流溝通工作。臨床醫(yī)技科室負責解說需求、專業(yè)提問及發(fā)表意見建議，主管職能部門和(或)醫(yī)務(wù)部、紀檢監(jiān)察部門、護理部、院領(lǐng)導的意見建議應(yīng)同時做好記錄。
第四章 行為規(guī)范
第十五條 醫(yī)藥代表應(yīng)提高職業(yè)道德和專業(yè)水平，堅持誠實守信,規(guī)范推廣行為，客觀準確傳遞信息,推薦安全、有效、經(jīng)濟和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,不得隱匿產(chǎn)品相關(guān)問題，誤導醫(yī)務(wù)人員的使用。
1.提供的相關(guān)宣傳資料應(yīng)當準確、客觀、公正、完整，符合法律要求，符合行業(yè)標準；
2. 宣傳的藥品安全信息應(yīng)當以臨床研究結(jié)果和利用統(tǒng)計學及藥物安全標準進行評估的臨床研究總結(jié)報告為基礎(chǔ);
3.介紹的醫(yī)療器械產(chǎn)品應(yīng)當符合醫(yī)療器械強制性國家標準、尚無強制性國家標準的，應(yīng)當符合醫(yī)療器械強制性行業(yè)標準。
第十六條 醫(yī)藥代表不得擅自在門(急)診、醫(yī)技藥科室、住院病區(qū)、行政辦公室等重點、敏感區(qū)域活動，不得在非接待時間和非指定地點違規(guī)對接本院工作人員，不得冒充患者在診療區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動，如確有需要到科室交流的，應(yīng)向藥學部、醫(yī)學裝備部報備，安排醫(yī)院工作人員陪同。
第十七條 醫(yī)藥代表不得在院區(qū)開展藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備的銷售活動和違反國家政策法規(guī)的促銷活動，應(yīng)杜絕回扣、吃請、贈送貴重禮品等各種形式的商業(yè)賄賂行為，不得參與統(tǒng)方,或委托技術(shù)人員、安裝維修人員等統(tǒng)計本企業(yè)產(chǎn)品在我院的使用量，或向我院工作人員索取產(chǎn)品銷售相關(guān)信息，不得私自贊助醫(yī)務(wù)人員借舉辦學術(shù)會議之名安排旅游等違規(guī)活動。
第十八條 本院工作人員不得在非接待時間和非指定地點違規(guī)私自接待醫(yī)藥代表，在非接待時間和地點遇到醫(yī)藥代表來訪或被醫(yī)藥代表糾纏的，應(yīng)態(tài)度明確拒絕接待，并告知我院管理規(guī)定，如仍不能勸退,通知保衛(wèi)科協(xié)助處理。
第十九條 本院工作人員應(yīng)嚴格遵守《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則》，做到廉潔自律，不得接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、 醫(yī)療器材、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及其醫(yī)藥代表以任何名義、形式給予的回扣。
第二十條 藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或其代理機構(gòu)人員到醫(yī)院進行對賬、維修等常規(guī)工作的,不限定時間，辦事完畢，應(yīng)即刻離開，不得隨意到病區(qū)或門（急）診等醫(yī)療重點區(qū)域走動，以免影響醫(yī)院正常工作。
第五章 監(jiān)督處罰
第二十二條 保衛(wèi)科組織保安不定期在門診、病區(qū)開展巡查工作，發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表違規(guī)擅自在醫(yī)療區(qū)域活動，非接待時間和地點私下接觸醫(yī)院工作人員以及在院內(nèi)實施推銷、統(tǒng)方等違規(guī)行為的，立即阻止、同時勸離，保留證據(jù)，上報行風建設(shè)辦公室。針對醫(yī)藥代表的違規(guī)拜訪行為，第一次發(fā)現(xiàn)給予提醒并向醫(yī)藥代表所在企業(yè)通報違規(guī)行為;第二次發(fā)現(xiàn)由醫(yī)院向涉事企業(yè)或所屬代理機構(gòu)發(fā)出提醒告誡函;第三次發(fā)現(xiàn)則列入黑名單禁止違規(guī)醫(yī)藥代表進入醫(yī)院。
第二十三條 本院醫(yī)務(wù)人員在規(guī)定時間和地點外違規(guī)接待醫(yī)藥代表的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由行風建設(shè)辦公室、紀檢監(jiān)察室視情節(jié)給予相應(yīng)約談處理;違規(guī)累計達三次者,除約談外,扣罰涉事人員和科主任當月獎勵性績效，取消科室及個人年度評優(yōu)評先資格，涉及違反《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則》收受回扣牟取不正當利益的，按相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院獎懲處理。
第二十四條 醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及其代理機構(gòu)、醫(yī)藥代表和本院工作人員在醫(yī)藥產(chǎn)品推廣和拜訪接待工作中存在違紀違法行為的，由行風建設(shè)辦公室整理線索,上報醫(yī)院紀委處理;涉嫌犯罪的,移送司法機關(guān)處理。
第六章 附則
梧州市工人醫(yī)院
醫(yī)藥代表院內(nèi)拜訪接待管理流程
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