我院開(kāi)展患者座談會(huì)面對(duì)面聽(tīng)取批評(píng)建議
15日下午，我院邀請(qǐng)了23名患者開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的座談會(huì)，就教育實(shí)踐活動(dòng)最應(yīng)該解決的突出問(wèn)題懇請(qǐng)患者和家屬“談實(shí)話、講真話，真提意見(jiàn)”。醫(yī)院通過(guò)定期開(kāi)展患者座談會(huì)做到面對(duì)面征求意見(jiàn)，心貼心傾聽(tīng)批評(píng)建議，把傾聽(tīng)患者意見(jiàn)、請(qǐng)患者給醫(yī)院把脈作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，同時(shí)把解決問(wèn)題，方便患者作為醫(yī)院開(kāi)展群眾路線工作的重點(diǎn)。
“經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的交流，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理、歸納、總結(jié)，努力解決患者就診過(guò)程中不便的問(wèn)題，不斷推動(dòng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)走向深處。”醫(yī)院黨委書(shū)記周淑敏說(shuō)。這次共歸納整理患者及其家屬相關(guān)意見(jiàn)和建議21條，大部分能在第一時(shí)間給予患者答復(fù)，對(duì)于短期無(wú)法改進(jìn)的，則是落實(shí)改進(jìn)責(zé)任人，保障改進(jìn)措施落到實(shí)處。同時(shí)醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查、電話隨訪出院患者、院長(zhǎng)信箱等形式征求意見(jiàn)，傾聽(tīng)批評(píng)。
劉曉鋒
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